POOPSCAN · Aplicación móvil para el seguimiento de mascotas
Última actualización: 23/10/2026
¿Cómo creo una cuenta?
Descarga la aplicación desde la App Store (iOS) o Google Play (Android). Abre la app, pulsa «Crear cuenta» e introduce tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Recibirás un correo de confirmación para verificar tu cuenta.
¿Puedo usar la aplicación sin registrarme?
No. Es necesario crear una cuenta para guardar los datos de tus mascotas y acceder al historial de registros. El registro es gratuito.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecerla.
¿Cómo añado una mascota?
Ve a la sección «Mis mascotas» y pulsa el botón «+» o «Añadir mascota». Rellena el nombre, especie (perro o gato), raza, fecha de nacimiento y peso. Puedes añadir una foto de perfil de tu mascota.
¿Cómo registro una deposición de mi mascota?
Desde el perfil de tu mascota, pulsa «Nuevo registro» y selecciona el tipo (deposición). Puedes indicar la consistencia, color, aspecto y añadir notas. Opcionalmente, sube una fotografía para obtener un análisis mediante IA.
¿Qué analiza la inteligencia artificial?
La IA (Google Gemini) analiza la fotografía de las heces y genera un informe orientativo sobre su apariencia, posibles indicadores de salud y recomendaciones generales. Es una herramienta de apoyo, NO un diagnóstico veterinario.
¿Cuántos análisis con IA puedo hacer?
¿Cuánto tiempo se guardan las fotografías?
Las fotografías enviadas para análisis son procesadas por Google Gemini y eliminadas de sus servidores en un plazo máximo de 24 horas. El resultado textual del análisis (sin la imagen) queda guardado en tu historial según tu plan:
¿Los análisis de IA son diagnósticos médicos?
No. Los análisis son orientativos e informativos. Nunca deben sustituir la consulta con un veterinario colegiado. Ante cualquier señal de alarma en la salud de tu mascota, acude siempre al veterinario.
¿Cuáles son los planes disponibles?
¿Qué incluye el plan Premium?
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 7 días?
La prueba gratuita está disponible únicamente en el plan Premium Anual. Al suscribirte, disfrutarás de 7 días sin coste. Si cancelas antes de que finalice la prueba, no se realizará ningún cargo. Si no cancelas, el importe de 64,99 € se cobra automáticamente al terminar el período de prueba.
¿Quién procesa el pago de mi suscripción?
El pago es gestionado íntegramente por la App Store (Apple) si usas un iPhone, o por Google Play si usas Android. Nosotros usamos RevenueCat para verificar el estado de tu suscripción, pero no recibimos ni almacenamos tus datos de pago.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Debes cancelarla directamente desde tu tienda de aplicaciones:
Una vez cancelada, seguirás teniendo acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
¿Qué pasa si paso de Premium a gratuito?
Al bajar de plan perderás el acceso a las funcionalidades exclusivas Premium. Tu historial quedará limitado a los últimos 20 registros visibles. Los datos más antiguos no se eliminan, sino que quedan almacenados de forma inaccesible. Si vuelves a suscribirte a Premium, recuperarás el acceso a todo tu historial.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos están sujetos a las políticas de la App Store (Apple) o Google Play (Google). Para solicitarlo:
¿Qué son los grupos?
Los grupos (disponibles en el plan Premium) te permiten invitar a familiares, cuidadores u otras personas para que puedan ver y registrar información de tus mascotas compartidas. Ideal para familias o cuando dejas a tu mascota al cuidado de alguien.
¿Cómo creo o me uno a un grupo?
Desde el perfil de tu mascota, accede a «Grupos» y sigue las instrucciones para crear uno o compartir el código de invitación con las personas que quieras añadir.
¿Qué datos guarda la aplicación?
Guardamos los datos de tu cuenta (correo electrónico), los perfiles de tus mascotas y los registros de salud que introduces. Las fotografías se eliminan de nuestros proveedores en un máximo de 24 horas. Consulta nuestra Política de Privacidad para todos los detalles.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos escribiéndonos a soporte@poopscan.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 2 días.
¿Mis datos se comparten con terceros?
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la app (Google LLC para Firebase, Gemini y AdMob; RevenueCat para la gestión de suscripciones). Consulta nuestra Política de Privacidad.
La aplicación no funciona correctamente, ¿qué hago?
Si el problema persiste, contáctanos en soporte@poopscan.com indicando tu dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
No recibo el correo de verificación, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece, espera unos minutos y solicita el reenvío desde la pantalla de verificación. Si el problema persiste, contáctanos.
¿En qué dispositivos puedo usar la app?
La aplicación está disponible para:
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